必須對(duì)展會(huì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對(duì)參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會(huì)能夠提供的，否則，沒(méi)有吸引力的承諾等于是沒(méi)有承諾，而有了承諾又不能切實(shí)實(shí)現(xiàn)將嚴(yán)重影響到展會(huì)的聲譽(yù)。服務(wù)承諾化既是對(duì)客戶(hù)利益的一種擔(dān)保，也是對(duì)員工的一種激勵(lì)，它為員工樹(shù)立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，鼓勵(lì)員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會(huì)樹(shù)立品牌并以該品牌來(lái)促進(jìn)展會(huì)服務(wù)。品牌是一個(gè)無(wú)形的概念，但展會(huì)可以通過(guò)展會(huì)LOGO，展會(huì)的CI、VI等形象來(lái)將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對(duì)該品牌產(chǎn)生信賴(lài)和忠誠(chéng)。品牌是一個(gè)有形的線(xiàn)索，它向參展商和觀眾提示展會(huì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色，有利于參展商和觀眾對(duì)展會(huì)服務(wù)進(jìn)行識(shí)別。一旦展會(huì)形成品牌，就可以不斷通過(guò)該品牌提示新老客戶(hù)該展會(huì)服務(wù)的存在，還可以通過(guò)老客戶(hù)的“口碑”宣傳該展會(huì)的服務(wù)，并可以樹(shù)立展會(huì)的良好形象，讓展會(huì)服務(wù)從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將展會(huì)服務(wù)通過(guò)有形的線(xiàn)索布置在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，讓他們時(shí)刻提示參展商和觀眾展會(huì)服務(wù)的存在，這要求在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置上要下一番工夫。如貴賓的接待服務(wù)等。嘉定區(qū)如何展會(huì)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)

    或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來(lái)向客戶(hù)提供不同的服務(wù)。由于服務(wù)時(shí)間和環(huán)境的變化，有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變得難以執(zhí)行或者根本沒(méi)有執(zhí)行的必要，這時(shí)，差異化的服務(wù)能極大地增強(qiáng)服務(wù)的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可分割性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)流程化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)關(guān)系化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)流程化展會(huì)服務(wù)流程化，是指科學(xué)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)的流程，使展會(huì)服務(wù)的服務(wù)人員和客戶(hù)之間能實(shí)行部分的分離，以此來(lái)減少展會(huì)服務(wù)的復(fù)雜性和對(duì)服務(wù)人員的過(guò)度依賴(lài)。展會(huì)服務(wù)流程化可以由服務(wù)自助化、服務(wù)分離化和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化來(lái)具體實(shí)現(xiàn)。①服務(wù)自助化。展會(huì)通過(guò)向客戶(hù)提供部分服務(wù)用品或工具，使某些服務(wù)由客戶(hù)自己來(lái)完成。例如，對(duì)展會(huì)的老客戶(hù)發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會(huì)參觀就不用再排隊(duì)登記而可以直接進(jìn)場(chǎng)參觀。②服務(wù)分離化。將展會(huì)的某些服務(wù)分離出去，由其他專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司為客戶(hù)提供服務(wù)。例如，將展會(huì)的展品運(yùn)輸和報(bào)關(guān)委托給專(zhuān)業(yè)的國(guó)際貨運(yùn)公司，將展會(huì)的展位搭建委托給專(zhuān)業(yè)的展位承建商，將展會(huì)的商旅服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的旅游公司來(lái)服務(wù)，這樣更有利于提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。③服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成某些展會(huì)服務(wù)。例如。金山區(qū)如何展會(huì)服務(wù)值得推薦上海展會(huì)服務(wù)所涉及哪些內(nèi)容？

    展開(kāi)網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記，進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢(xún)等。（2）展會(huì)服務(wù)關(guān)系化展會(huì)服務(wù)關(guān)系化，是指在展會(huì)服務(wù)中強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，重視客戶(hù)口碑傳播，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促使客戶(hù)與展會(huì)形成融洽的關(guān)系。展會(huì)服務(wù)關(guān)系化可以通過(guò)服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中傾注情感因素，如賦予服務(wù)人員一定的角色，讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色；讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶(hù)，從細(xì)微處照顧客戶(hù)的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶(hù)和展會(huì)的距離，有利于留住客戶(hù)。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過(guò)緊密合作來(lái)共同滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，發(fā)展與客戶(hù)的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后，并不是就對(duì)該服務(wù)不聞不問(wèn)了，展會(huì)還要與他們密切合作，保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶(hù)組織起來(lái)使客戶(hù)與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如，采用會(huì)員制，展會(huì)的參展商和觀眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)效率化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。

    1）秘書(shū)禮儀類(lèi)服務(wù)。指在會(huì)議和展覽期間提供會(huì)議記錄、資料整理、簽到引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、會(huì)展調(diào)研等內(nèi)容的服務(wù)。（2）安全保衛(wèi)類(lèi)服務(wù)。為保證會(huì)展活動(dòng)正常開(kāi)展，防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱(chēng)之為安全保衛(wèi)類(lèi)服務(wù)。（3）設(shè)計(jì)安裝類(lèi)服務(wù)。指對(duì)會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展位展臺(tái)、開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行設(shè)計(jì)和施1二安裝的服務(wù)。（4）物品租賃類(lèi)服務(wù)。指為參展商或與會(huì)者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃的服務(wù)。（5）運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)服務(wù)。指為參展商提供展品場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸以及展品包裝物品儲(chǔ)存的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。（6）廣告宣傳類(lèi)服務(wù)。指為會(huì)展活動(dòng)的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)期間企業(yè)或產(chǎn)品度的服務(wù)。（7）后勤保障類(lèi)服務(wù)。為保證活動(dòng)正常進(jìn)行所需的服務(wù)，如緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。展會(huì)服務(wù)參展規(guī)則：編輯1，展會(huì)期間，無(wú)論任何情況，嚴(yán)禁在展覽場(chǎng)地進(jìn)行公開(kāi)拍賣(mài)，零售。2，展會(huì)期間，參展商在展位內(nèi)播放音響，時(shí)裝表演及其它表演活動(dòng)，必須事先獲得主辦機(jī)構(gòu)書(shū)面許可。3，展會(huì)期間，參展商必須確保所有人員，代理或等認(rèn)可人員。4，展會(huì)期間，參展商必須注意隨時(shí)留有一名適當(dāng)?shù)脑谡刮蛔龊媒哟鞍踩ぷ?。展?huì)服務(wù)就是一個(gè)兼顧各方滿(mǎn)足需求。

    如對(duì)展會(huì)宣傳推廣成果的展示、對(duì)觀眾需求的實(shí)物引導(dǎo)、對(duì)參展商名單和展位號(hào)的集中公布等。服務(wù)展示化使展會(huì)抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過(guò)有形的物品和展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置來(lái)得到體現(xiàn)，從而有利于參展商和觀眾認(rèn)識(shí)和感知到展會(huì)的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會(huì)盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)展會(huì)服務(wù)流程和布置展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，努力讓參展商和觀眾能以便利的方式得到展會(huì)的服務(wù)。例如，展會(huì)布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。（2）展會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化展會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，是指展會(huì)努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度等都達(dá)到專(zhuān)業(yè)的水準(zhǔn)。展會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化，使展會(huì)服務(wù)有了一把行業(yè)評(píng)價(jià)的尺子，使展會(huì)服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性，有利于參展商和觀眾感知展會(huì)服務(wù)的存在。展會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識(shí)化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國(guó)際化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強(qiáng)展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)技能，利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來(lái)提高展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。每一個(gè)展會(huì)都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨(dú)特的服務(wù)技巧，這些服務(wù)技巧增強(qiáng)了它們的競(jìng)爭(zhēng)力。一般都是委托相關(guān)的公司或部門(mén)。嘉定區(qū)專(zhuān)業(yè)展會(huì)服務(wù)怎么樣

主要是提供咨詢(xún)、推介和溝通等間接的服務(wù)。嘉定區(qū)如何展會(huì)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)

    展會(huì)服務(wù)的策略從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā)，在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí)，我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面，克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面，以此來(lái)構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面，用服務(wù)專(zhuān)業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。（1）展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化，是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線(xiàn)索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線(xiàn)索”，是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品，如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)等。參展商和觀眾看不到展會(huì)服務(wù)，他們只能通過(guò)這些有形的物品來(lái)感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見(jiàn)的利益，這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。嘉定區(qū)如何展會(huì)服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)

上海頂點(diǎn)廣告有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)分為廣告設(shè)計(jì)，廣告制作，廣告代理，發(fā)布各類(lèi)廣告等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶(hù)提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠(chéng)信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。上海頂點(diǎn)廣告立足于全國(guó)市場(chǎng)，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶(hù)的變化需求。