展會(huì)服務(wù)的策略從前面展會(huì)服務(wù)的一般特征和它們對(duì)展會(huì)服務(wù)的有利影響和不利影響出發(fā),在制定展會(huì)服務(wù)策略時(shí),我們要充分利用它們對(duì)展會(huì)有利的一面,克服它們對(duì)展會(huì)不利的一面,以此來(lái)構(gòu)建展會(huì)服務(wù)的整體策略體系。表7‐2展會(huì)服務(wù)策略1.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“無(wú)形性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)有形化來(lái)克服其不利的一面,用服務(wù)專業(yè)化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)展會(huì)服務(wù)的有形化展會(huì)服務(wù)的有形化,是指展會(huì)策略性地向參展商和觀眾提供有關(guān)展會(huì)服務(wù)的有形線索,使參展商和觀眾能更形象地了解和識(shí)別展會(huì)所提供的各種服務(wù)。所謂“有形線索”,是指展會(huì)服務(wù)流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會(huì)服務(wù)的各種有形物品,如展會(huì)展區(qū)展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會(huì)宣傳推廣成果、現(xiàn)場(chǎng)一條龍服務(wù)咨詢臺(tái)等。參展商和觀眾看不到展會(huì)服務(wù),他們只能通過(guò)這些有形的物品來(lái)感受展會(huì)的服務(wù)。展會(huì)服務(wù)的有形化可以從服務(wù)承諾化、服務(wù)品牌化、服務(wù)展示化和服務(wù)便利化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)承諾化。對(duì)外公布展會(huì)服務(wù)的質(zhì)量或者效果標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)參展商和觀眾參加展會(huì)的利益加以承諾。由于承諾是看得見(jiàn)的利益,這對(duì)參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會(huì)服務(wù)承諾化。的過(guò)程,是時(shí)間、成本、效益的比較好化。寶山區(qū)管理展會(huì)服務(wù)一體化
在“智慧水務(wù)”理念的引導(dǎo)下,水務(wù)集團(tuán)的管理發(fā)生了變革,它們采用數(shù)據(jù)采集、傳輸?shù)葌鞲性O(shè)備在線檢測(cè)水務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),并采用可視化的方式有機(jī)整合水務(wù)管理部門設(shè)施,形成“水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)”。集團(tuán)通過(guò)水務(wù)數(shù)字化管理平臺(tái)將海量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析與處理,即在各污水處理廠、泵站安裝數(shù)據(jù)采集前置機(jī)或數(shù)據(jù)采集DSP模塊,在應(yīng)用了教育咨詢的紫外線殺菌水設(shè)備中將紫外線光強(qiáng)的數(shù)據(jù)通過(guò)4G.5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸?shù)郊瘓F(tuán)總部,進(jìn)行集中存儲(chǔ)和應(yīng)用。通過(guò)對(duì)各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)視和智能分析,再提供分類、分級(jí)預(yù)警,且利用短信、光、警報(bào)聲等通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,同時(shí)給予相應(yīng)的處理結(jié)果輔助決策建議,以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理水務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整個(gè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)流程,使之更加數(shù)字化、智能化、規(guī)范化,從而達(dá)到“智慧”的狀態(tài)。北京萬(wàn)圣廣告有限公司提供的SUV-C0DA24IS-SW9.1已大量應(yīng)用在明渠式紫外線殺菌設(shè)備中。浦東新區(qū)綜合展會(huì)服務(wù)代理商的主辦方或承辦方,是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。
我們將竭盡所能為您提供質(zhì)量的展會(huì)服務(wù),配合有效宣傳推廣計(jì)劃,確保您的參展成功。聯(lián)系我們,我們將竭盡為您服務(wù)!展臺(tái)搭建與家具配置貨運(yùn)與物流服務(wù)展前營(yíng)銷推廣服務(wù)會(huì)場(chǎng)廣告與贊助機(jī)會(huì)翻譯服務(wù)聯(lián)系我們展臺(tái)搭建與家具配置通過(guò)提供個(gè)人配件和各種家具以及室內(nèi)的選項(xiàng),我們?yōu)槟峁┯嗅槍?duì)性的設(shè)計(jì)方案支持。從初的設(shè)計(jì)理念到后的搭建執(zhí)行,我們參與讓您的現(xiàn)場(chǎng)展示達(dá)到期望的效果。展位搭建服務(wù)主場(chǎng)承建商信息將于2020年初公布。貨運(yùn)與物流服務(wù)我們的貨運(yùn)服務(wù)將優(yōu)化您的展品物流過(guò)程,為您節(jié)省物流時(shí)間和成本。貨運(yùn)服務(wù)主場(chǎng)貨運(yùn)商信息將于2020年初公布。展前營(yíng)銷推廣服務(wù)主辦方為您提供完善的參展服務(wù)套餐,不是接受您的展臺(tái)申請(qǐng)和分配展臺(tái)位置而已。一場(chǎng)成功的展覽會(huì)需要來(lái)自主辦機(jī)構(gòu)、贊助商和參展商們?cè)谡骨昂驼箷?huì)期間的通力合作。充分利用我們?yōu)槟峁┑臓I(yíng)銷推廣服務(wù),實(shí)現(xiàn)參展價(jià)值大化。在線展商信息您的展臺(tái)位置確定后,您的公司名稱和展位號(hào)將被列在展會(huì)官方網(wǎng)站上,在展前向您的潛在客戶宣布您的參展信息。展前預(yù)覽作為展前專業(yè)觀眾招募非常重要的一環(huán),展前預(yù)覽小冊(cè)子將以直郵和電子郵件的形式,有針對(duì)性地向商業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)償發(fā)放。
展開(kāi)網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記,進(jìn)行網(wǎng)上信息咨詢等。(2)展會(huì)服務(wù)關(guān)系化展會(huì)服務(wù)關(guān)系化,是指在展會(huì)服務(wù)中強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行溝通,重視客戶口碑傳播,利用關(guān)系營(yíng)銷來(lái)促使客戶與展會(huì)形成融洽的關(guān)系。展會(huì)服務(wù)關(guān)系化可以通過(guò)服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來(lái)具體進(jìn)行。①服務(wù)情感化。使展會(huì)在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中傾注情感因素,如賦予服務(wù)人員一定的角色,讓其在服務(wù)中全神貫注地進(jìn)入角色;讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶,從細(xì)微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶和展會(huì)的距離,有利于留住客戶。②服務(wù)合作化。展會(huì)與展會(huì)的其他服務(wù)商之間通過(guò)緊密合作來(lái)共同滿足客戶的需求,發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會(huì)將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運(yùn)輸商、旅游公司以后,并不是就對(duì)該服務(wù)不聞不問(wèn)了,展會(huì)還要與他們密切合作,保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會(huì)以某種方式將客戶組織起來(lái)使客戶與展會(huì)的關(guān)系更加明確化和正式化。例如,采用會(huì)員制,展會(huì)的參展商和觀眾達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會(huì)的會(huì)員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“不可儲(chǔ)存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來(lái)克服其不利的一面,用服務(wù)效率化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。展會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么?
使參展商和觀眾能體會(huì)到這個(gè)展會(huì)的與眾不同之處。展會(huì)服務(wù)十分講究服務(wù)的技巧,同一種服務(wù),不同的服務(wù)人員來(lái)操作,由于服務(wù)的技巧不同,服務(wù)的質(zhì)量和效果可能差別很大。②服務(wù)的知識(shí)化。提高展會(huì)服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng),發(fā)揮知識(shí)在展會(huì)服務(wù)中的作用,努力用知識(shí)來(lái)完善展會(huì)服務(wù)和滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。③服務(wù)的技能化。提高展會(huì)服務(wù)人員的服務(wù)熟練程度、服務(wù)技藝和服務(wù)能力來(lái)滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。參展商和觀眾終得到的服務(wù)與提供該服務(wù)的展會(huì)服務(wù)人員的技能有很大的關(guān)系,例如展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理技能、展會(huì)觀眾登記的方法等,都能讓參展商和觀眾真實(shí)地感覺(jué)到展會(huì)服務(wù)的效果。④服務(wù)的國(guó)際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國(guó)際慣例的服務(wù),如展會(huì)資料的制作充分考慮各國(guó)文化的差異,展會(huì)提供不同語(yǔ)言服務(wù)等。服務(wù)國(guó)際化有利于參展商和觀眾在國(guó)際對(duì)比中增強(qiáng)對(duì)本展會(huì)的信心和忠誠(chéng)度。2.針對(duì)展會(huì)服務(wù)“差異性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)規(guī)范化來(lái)克服其不利的一面,用服務(wù)個(gè)性化來(lái)發(fā)揚(yáng)其有利的一面。(1)展會(huì)服務(wù)規(guī)范化展會(huì)服務(wù)規(guī)范化,是指為展會(huì)服務(wù)建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來(lái)引導(dǎo)和約束展會(huì)服務(wù)人員,以此來(lái)保持展會(huì)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。上海展會(huì)服務(wù)所涉及哪些內(nèi)容?長(zhǎng)寧區(qū)展會(huì)服務(wù)口碑推薦
或承辦方提供一些比較簡(jiǎn)單的直接服務(wù)。寶山區(qū)管理展會(huì)服務(wù)一體化
讓潛在客戶提前了解您的公司形象和產(chǎn)品,提升貴司銷售人員在展會(huì)上商業(yè)談判的成功率。電子直郵“PCIMAsia展會(huì)快訊/國(guó)際研討會(huì)快訊”將以電子直郵形式定期向超過(guò)80,000條有效數(shù)據(jù)發(fā)放,向業(yè)內(nèi)同仁帶去手展會(huì)動(dòng)態(tài)。參展企業(yè)的公司LOGO和產(chǎn)品信息均可通過(guò)電子直郵形式傳播出去。官方微信貫穿整個(gè)展會(huì)宣傳期,參展企業(yè)的LOGO、展位號(hào)、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品照片、以及新聞軟文等資訊,均可通過(guò)PCIMAsia官方微信對(duì)外發(fā)布,更大范圍地?cái)U(kuò)大參展企業(yè)在展會(huì)期間的品牌影響力。會(huì)場(chǎng)廣告與贊助機(jī)會(huì)我們將為您提供一系列多媒體廣告方案支持貴司的參展宣傳。展會(huì)會(huì)刊宣傳所有的展商將享受公司信息無(wú)償錄入會(huì)刊服務(wù),包括:公司名稱、地址、聯(lián)系電話、展位號(hào)以及展品簡(jiǎn)介,選擇會(huì)刊彩頁(yè)付費(fèi)廣告宣傳吸引更多的買家注意。戶外廣告宣傳展會(huì)期間,廣告橫幅或可移動(dòng)廣告牌將陳列在展館北廣場(chǎng)或展館入口。對(duì)于參展商,展位是產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)交流和銷售的商務(wù)平臺(tái)。展出的成功關(guān)鍵是擁有靈活的演示人員直接對(duì)接專業(yè)觀眾。專業(yè)的展會(huì)專員不可以幫助您的團(tuán)隊(duì)接待客戶、協(xié)助商務(wù)討論以及文件撰寫,同時(shí)通過(guò)豐富的展會(huì)經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)您的展示活動(dòng)吸引更多的潛在客戶。寶山區(qū)管理展會(huì)服務(wù)一體化
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