申訴、投訴處理辦法***章總則 ***條為及時、準確、公正地處理認證認可申訴、投訴，保護當事人的合法權益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和***賦予國家認證認可監(jiān)督管理委員會（以下簡稱認監(jiān)委）的職能，制定本辦法。第二條任何組織和個人認為認證認可工作機構、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權依據(jù)本辦法向認監(jiān)委提出申訴、投訴。第三條處理申訴、投訴應當遵循以下原則：

（一）以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準繩原則；

（二）保護當事人合法權益原則；

（三）合法性與合理性原則；

（四）公開、公平、公正原則；

（五）高效與經(jīng)濟原則。第四條認監(jiān)委政策與法律事務部（以下簡稱法律部）負責統(tǒng)一受理認證認可申訴、投訴，并組織查處重大認證認可違法行為。第五條對屬于認證認可一般違規(guī)行為的申訴、投訴，由法律部移交有關業(yè)務監(jiān)管部門處理；對屬于認證認可重大違規(guī)或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關業(yè)務監(jiān)管部門成立案件處理工作小組審查處理。 慧邦眾成提供三亞市ISO20O00認定服務;廣西不用實名認證的游戲

五、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流按照國際間經(jīng)濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務）品質方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。

六、強化企業(yè)內部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。

七、提高企業(yè)形象。

八 .要有管理者**并有管理體系完整的組織機構

1.建立好全套管理體系文件

2.全體人員都要了解體系和自已要做的工作，特別是部門負責人能述術自已的工作程序4.各部門按體系要求做事并記錄

3.領導重視、作好計劃、展開檢查、總結問題、改進提高 江蘇質量認證中心慧邦眾成提供三亞市ISO14O00認定服務;

通過知識產(chǎn)權體系貫標認證可以幫助企業(yè)形成一套完整的知識產(chǎn)權保護戰(zhàn)略，除了確保企業(yè)在各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的知識產(chǎn)權變得可控，還能促使企業(yè)創(chuàng)造更多高附加值的**技術，在企業(yè)融資上市、投資并購及企業(yè)出售等資產(chǎn)運作上也能獲取更***。

《企業(yè)知識產(chǎn)權管理規(guī)范》的**主旨是提高企業(yè)知識產(chǎn)權管理能力，體現(xiàn)在指導企業(yè)建立科學、系統(tǒng)、規(guī)范的知識產(chǎn)權管理體系，幫助企業(yè)***落實知識產(chǎn)權戰(zhàn)略精神，積極應對知識產(chǎn)權競爭態(tài)勢，有效提高知識產(chǎn)權對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的貢獻水平。他對于企業(yè)的好處如下

1、價值提升企業(yè)無形資產(chǎn)價值在企業(yè)融資上市、投資并購及企業(yè)出售等資產(chǎn)運作上獲取更大的收益；

2、地位鞏固企業(yè)市場競爭地位使企業(yè)開發(fā)的具有知識產(chǎn)權保護的產(chǎn)品在銷售市場上的地位明顯增強；

3、風險提高企業(yè)風險應對能力避免或減少企業(yè)在產(chǎn)品全生命周期管理過程中出現(xiàn)知識產(chǎn)權或法律風險；

4、競爭增強企業(yè)**競爭力通過提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力，支撐企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展，保持企業(yè)活力與動力；

5、資質企業(yè)知識產(chǎn)權管理規(guī)范認證情況是科技項目立項、****認定、知識產(chǎn)權示范企業(yè)和優(yōu)勢企業(yè)認定的重要參考條件。

認證準備階段第一步工作就是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目，認證方案的編寫就是通過對項目的主要內容、目標和相應配套條件(如管理基礎、管理需求、項目規(guī)模、資源投入等)，從技術、經(jīng)濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對認證可能取得的經(jīng)濟效益及社會效益進行預測，從而形成該項目是否值得實施和如何實施的咨詢意見，為組織的高層提供項目決策的重要依據(jù)。從這個意義上來說，認證方案的制定也是認證準備階段中**重要的工作。

1. 可行性分析可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術可行性、財務可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性、風險因素及對策等部分。由于各類型項目因行業(yè)特點而差異很大，具體到ISO 20000認證，通常需要從管理基礎和效益兩方面進行考慮和分析。首先是管理基礎分析。需要對組織自身的管理基礎，包括ITIL體系實施的基礎、當前的組織架構和當前管理體系在認證過程中的風險進行***的評估。 ISO/IEC 27000信息安全管理體系認讓。

四、中國合格評定國家認可中心應結合《GB/T50430-2007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》》的要求，重新修訂對于建筑施工專業(yè)范圍的認可要求，從2010年9月1日起對具有建筑施工專業(yè)范圍的認證機構進行重新評定確認，符合條件的繼續(xù)給予相應的認可資格。

五、經(jīng)過重新核定具備建筑施工專業(yè)范圍認可的認證機構對按照《質量管理體系要求》標準已獲得質量管理體系認證的企業(yè)，在到期換證時，應增加《GB/T50430-2007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》》要求審核后完成認證證書轉換工作；逾期未完成轉換的認證證書均屬無效，認證機構應對無效證書做出相應處理。

六、依據(jù)《質量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》》標準實施的認證活動，認證證書標注的認證依據(jù)標準應為：GB/T19001-2008/ISO9001：2008和GB/T50430-2007。七、依據(jù)ISO9001：2008《質量管理體系要求》和GB/T50430-2007《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》》標準實施的認證活動，仍然可以與GB/T24001/ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001/OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系進行復合，建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化綜合管理體系。 慧邦眾成提供ISO13485：2003醫(yī)療器械質量管理體系認證;白沙項目認證

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認證實施計劃是認證方案書中的**部分之一。提到計劃，通常的理解就是步驟、任務、人員、周期、里程碑等內容，使用專業(yè)的工具如MS Project、Excel進行編輯和制定。按照項目計劃的常用制定方法基本可以覆蓋認證計劃的主要內容，但必須注意認證實施計劃與一般工作計劃幾個細節(jié)上的區(qū)別：

1) 認證過程主要分為前期準備階段、差距分析階段、流程建立改進和試運行階段、認證審核階段等。各個階段的時間和人員分配取決于組織自身的成熟度，可以適當調整幾個階段的資源分配。如果IT服務管理的基礎較好，前期準備和流程建立改進階段時間可以**減少。

2) 始終牢記各個流程必須全部達到ISO 20000的要求才能獲得認證，因此資源適當向基礎薄弱、離標準要求有一定距離的管理流程，提早啟動流程建立和改進階段工作。

3) 認證計劃中需要包括審核機構的部分，由于整個審核過程會包括幾批次，每批次之間另有再改進的時間，同時每一次審核需要提前預約，因此整個實施計劃建議預留一些時間給審核機構。 廣西不用實名認證的游戲

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