云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉接、IVR語音導航、呼入電話智能分配、批量導入外呼任務、報表自動生成等各種實用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網絡電話確保呼入的客戶可以在時間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務的精細度、促進訂單轉化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺設置好自定義語音節(jié)點后，管理員在各個節(jié)點設置對應的語音就可以實現(xiàn)個性化的IVR語音應答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級的自定義語音引導應答流程，可實現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務，客戶按鍵選擇自助服務或人工坐席，提高服務效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務，提高服務效率管理員可設置每日外呼任務，網絡電話系統(tǒng)在設定時間內對座席人員進行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務詳情里可查看任務執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁榭蛻籼峁耙粚σ弧钡膶俜?，同時還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。 云呼叫中心通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率。鄭州云云呼叫中心服務商
云呼叫中心渠道拓展：客戶群更的覆蓋，順從互聯(lián)網的生活方式和使用習慣，新型互聯(lián)網營銷渠道。通過全渠道云呼叫中心客服平臺，能夠在咨詢、服務、投訴、銷售等不同的階段以不同渠道實現(xiàn)用戶觸達。網絡電話能夠打通業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據，實現(xiàn)服務資源的同一調度與分配，并通過全渠道信息共享實現(xiàn)大數(shù)據分析系統(tǒng)，避免信息斷層用戶體驗：隨時隨地保持溝通、圖文并茂、交互聯(lián)動、更加人性，更加完美的用戶體驗。電銷系統(tǒng)支持語音、文字、圖片、視頻甚至視頻通話等多媒體功能的呼叫中心客服系統(tǒng)能夠以更加智能、交互體驗更好的方式為用戶提供客戶服務，提高客服效率和客戶體驗。成本效益：電話系統(tǒng)和客服人員一對多的服務方式提高服務效率，降低運營成本。網絡電話系統(tǒng)坐席協(xié)同：全渠道呼叫中心客服系統(tǒng)將電話、郵件、微信、Web等多種客服渠道集成到統(tǒng)一的客服系統(tǒng)中，通過坐席功能一體化，實現(xiàn)坐席人員對多個客服渠道信息的同步處理，從而保障客戶服務的一體化，外呼系統(tǒng)提高了客服問題處理效率和客戶服務的連貫性?？头兄褐悄軝C器人自助服務減輕通話壓力和疲勞程度，高效輕松的工作。 上海網絡云呼叫中心云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)主動呼叫客戶，有效實施主動營銷；外呼話費低廉，有效節(jié)省通訊成本。
云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導航機器人根據客戶的來電需求準確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進行更有針對性的個性化服務，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動營銷、問候、通知、投訴、售后回訪服務。無需撥號點擊通話訪客瀏覽網頁時點擊“實時通話”圖標就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實時通話。客戶既不需要撥400號也不用提供自己的電話號碼等待回撥，方便溝通保護隱私。來電彈屏當客戶來電時，電話系統(tǒng)自動根據來電號碼搜索數(shù)據庫，并將、發(fā)生業(yè)務記錄及其他預設信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時間獲取來電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務效率。能快速準確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來電彈屏的內容、及時性、將直接影響企業(yè)業(yè)務的開展。網絡電話系統(tǒng)來電彈屏可以設置來電時除顯示用戶基本信息（電話號碼、號碼歸屬地、來電時間）外，還可以顯示以往來電記錄、處理的業(yè)務等信息。
云呼叫中心工單管理生成工單，并按既定流程流轉。工單按狀態(tài)分類管理異常工單提醒。電銷管理電銷數(shù)據流程：生成任務--數(shù)據分配--回收/釋放--二次分配銷售漏斗：網絡電話客戶按意向程度（無意向、待、有意向、成交）逐步篩選過濾小結：每次跟進都可以編輯小結，方便后續(xù)再跟進跟進歷史：提供跟進歷史的文字和錄音查詢。錄音質檢：評分標準定義：呼叫中心系統(tǒng)自定義評分項目及分值生成質檢任務：按日期、部門、坐席及比例生成質檢任務質檢打分：逐條質檢，分項打分。電銷系統(tǒng)第二部分為客戶根據自身業(yè)務需求自定義的字段，導入的字段將在任務撥打時展示出來，供撥打客服參考同一個任務可以導入多次數(shù)據，電話系統(tǒng)但是每次導入數(shù)據的表頭格式必須相同同一個任務中的客戶電話號碼，無論是多次還是一次導入，都不能有重復。云呼叫中心囊括了CTI、IVR、預測外呼、錄音、統(tǒng)計報表、監(jiān)控、來電彈屏、工單系統(tǒng)、工作流、質檢評分、排班、績效考核、培訓考試、知識庫、問卷調查、電話營銷、電話回訪等呼叫中心系統(tǒng)的所有功能，網絡電話系統(tǒng)以上功能采用云技術架構、模塊化設計，企業(yè)可以根據自己的需求選擇合適的功能模塊，不必要為不需要的功能買單。 云呼叫中心將企業(yè)和客戶緊密的聯(lián)系起來，將客戶的訴求反映給企業(yè)，讓企業(yè)更加了解客戶，更好的為企業(yè)服務。
云呼叫中心為企業(yè)提供全渠道、工單、數(shù)據分析、實時監(jiān)控的服務支撐?；诮鹑凇⒈ｋU、汽車、教育、旅游、本地生活、企業(yè)服務、房產等十多個領域行業(yè)經驗，網絡電話以企業(yè)的客戶溝通需求為主導，努力實現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的簡單與高效，發(fā)揮全渠道服務真正價值。100%全量全自動質檢，實時監(jiān)測坐席情緒，將客戶的特征和需求標簽化數(shù)據化，支持客戶、坐席、智能質檢任務不同維度進行統(tǒng)計，輔助企業(yè)進行經營策略優(yōu)化，提升企業(yè)的市場競爭力和市場滿意度。呼叫中心系統(tǒng)智能質檢的應用場景：合規(guī)性檢測、企業(yè)風險管理、數(shù)據趨勢分析。通過對服務合規(guī)數(shù)據的統(tǒng)計，可以了解在不同周期內整體服務品質的變化情況；電銷系統(tǒng)通過對客戶行為數(shù)據的聚類、歸納與分析，可以形成客戶熱點問題統(tǒng)計、業(yè)務趨勢分析；通過從通話中挖掘客戶、產品等有價值信息，為客服、運營、營銷提供支撐。智能質檢系統(tǒng)通過檢測電話靜音、客戶語速變化、情緒波動，電話系統(tǒng)及時判斷客戶的情緒變化，幫助客服檢員發(fā)現(xiàn)通話中的輿情風險。智能質檢系統(tǒng)通過設定標準作業(yè)流程、標準話術、服務禁語等，判斷客服人員是否存在不符合規(guī)定流程、違規(guī)用語、泄露公司機密等行為；網絡電話系統(tǒng)通過判斷上下文。 云呼叫中心、網絡電話、電話系統(tǒng)規(guī)范座席的工作情況。實時會話情況，點擊即可查看座席人員會話情況。天津智能云呼叫中心公司
云呼叫中心、網絡電話系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)可隨時動態(tài)調整，能更靈活、更有效地實現(xiàn)客戶需求，平滑升級擴容。鄭州云云呼叫中心服務商
云呼叫中心系統(tǒng)可以應用于所有的電銷行業(yè)。呼叫中心系統(tǒng)比較大的優(yōu)點是通話穩(wěn)定，外呼不掉線、運營商線路，中間號線路、告別標記封號、提供多種外呼線路，無需擔心電話卡被封號；掛機短信推送，多一次客戶觸達。1、外呼系統(tǒng)通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率，增加成交機率。2、建立于呼叫中心系統(tǒng)一般有管理模塊，提供客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，有效避免客戶的流失。3、電話系統(tǒng)通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化的服務盡量采用自動語音進行處理，減少開支，降低經營成本。4、網絡電話系統(tǒng)通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式，為用戶提供標準、統(tǒng)一、的服務，提高客戶對企業(yè)的印象。5、呼叫中心系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，提高資源利用率，節(jié)省辦公成本。6、網絡電話還有整理統(tǒng)計分析報表數(shù)據功能，為部門負責人提供決策依據;而且把佛山呼叫中心系統(tǒng)使用者的服務通話進行錄音，從而避免服務糾紛。很大程度上提高了工作質量和效率。 鄭州云云呼叫中心服務商
河北九凰通訊技術有限公司總部位于石家莊長江大道315號創(chuàng)新大廈1303室，是一家河北九凰通訊技術有限公司，提供完整的防封卡封號，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理客戶技術，無需硬件設備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。的公司。公司自創(chuàng)立以來，投身于外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)，是商務服務的主力軍。河北九凰通訊技術始終以本分踏實的精神和必勝的信念，影響并帶動團隊取得成功。河北九凰通訊技術始終關注自身，在風云變化的時代，對自身的建設毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使河北九凰通訊技術在行業(yè)的從容而自信。