測(cè)量是對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程以及其他業(yè)務(wù)活動(dòng)等特性和結(jié)果的量化,通常用測(cè)量指標(biāo)表示測(cè)量活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)量信息。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量測(cè)量是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)結(jié)果、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程以及與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量體系要素(如倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)水平、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備能力、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的符合性與適應(yīng)性等)等方面的量化過(guò)程,是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、控制與改進(jìn)的前提與基礎(chǔ)。倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量測(cè)量對(duì)象一般可以分為如下3類(lèi):①倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)結(jié)果,主要測(cè)量顧客對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)組織所提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)結(jié)果的滿(mǎn)意程度,一般可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式獲得相關(guān)數(shù)據(jù);②倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程,主要是對(duì)進(jìn)貨、儲(chǔ)存、盤(pán)點(diǎn)、分揀、補(bǔ)貨、出貨、流通加工等作業(yè)過(guò)程的技術(shù)質(zhì)量與工作質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量;港澳服務(wù)提供者設(shè)立的倉(cāng)儲(chǔ)公司可以興建貨倉(cāng)自用,經(jīng)營(yíng)保稅倉(cāng)儲(chǔ)需經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)。閔行區(qū)二手倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)選取
倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量測(cè)量的指標(biāo)是指質(zhì)量目標(biāo)的具體化而形成的用以衡量倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量水平的定量或定性指標(biāo)。在倉(cāng)儲(chǔ)組織開(kāi)展的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量測(cè)量過(guò)程中,由于測(cè)量的目的不同,所需測(cè)量的對(duì)象也存在明顯差異,因而不存在普遍適用的測(cè)量指標(biāo)體系。下文舉例說(shuō)明反應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程的技術(shù)質(zhì)量水平的部分有代表性的測(cè)量指標(biāo)。1.收發(fā)貨錯(cuò)誤率收發(fā)貨錯(cuò)誤率是表示倉(cāng)庫(kù)在某一段時(shí)間錯(cuò)誤收發(fā)貨物的程度。這是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的重要質(zhì)量指標(biāo),可以用來(lái)衡量收發(fā)貨物的準(zhǔn)確性,以保證倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量。倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)貨錯(cuò)誤率應(yīng)當(dāng)控制在0.05%以下。這一指標(biāo)的計(jì)算公式為楊浦區(qū)國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)流程在典型的組合運(yùn)輸條件下,從制造工廠(chǎng)裝運(yùn)整卡車(chē)的產(chǎn)品到批發(fā)商處,裝運(yùn)可以享受盡可能低的運(yùn)輸費(fèi)率。
2.計(jì)劃測(cè)量活動(dòng)在明確了倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量測(cè)量系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的前提條件之后,倉(cāng)儲(chǔ)組織便可對(duì)具體的測(cè)量過(guò)程其他步驟進(jìn)行計(jì)劃。這一步驟是要形成一份倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的“測(cè)量規(guī)程”,即有關(guān)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)及分析的含“對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)所、方法、頻次”等內(nèi)容的文件,**重要的是要在測(cè)量規(guī)程中規(guī)定每一步的責(zé)任人。倉(cāng)儲(chǔ)組織在編制倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量規(guī)程時(shí),特別需要做好如下幾點(diǎn):①明確測(cè)量對(duì)象,設(shè)計(jì)測(cè)量指標(biāo);②選擇能夠反映測(cè)量對(duì)象質(zhì)量特性的“關(guān)鍵的少數(shù)”指標(biāo);③明確測(cè)量的地點(diǎn)或場(chǎng)所;④明確測(cè)量時(shí)間、方法、頻次;⑤明確測(cè)量數(shù)據(jù)的收集方法與渠道;
3.收集數(shù)據(jù)該階段是按測(cè)量規(guī)程執(zhí)行。測(cè)量人員應(yīng)當(dāng)維持詳細(xì)的記錄,在維持記錄方面形成好的規(guī)矩非常重要。即使能夠按計(jì)劃進(jìn)行校準(zhǔn)和遵循測(cè)量程序,記錄工作也必須保持進(jìn)行。**重要的是,任何的例外情況都要仔細(xì)謹(jǐn)慎地記錄下來(lái)。數(shù)據(jù)質(zhì)量這一問(wèn)題需要給予特別的重視。對(duì)數(shù)據(jù)的收集應(yīng)當(dāng)進(jìn)行控制,以使差錯(cuò)在***地點(diǎn)就能得到預(yù)防。但無(wú)論何時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,對(duì)數(shù)據(jù)的改動(dòng)就必須仔細(xì)加以記錄。4.分析、綜合、闡明結(jié)果并展示結(jié)果與建議該階段就是要把收集到的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納,并以便于決策者理解的形式展示出來(lái)。這一步驟通常被稱(chēng)作“數(shù)據(jù)分析”。或使用過(guò)程中的重大變化,所以對(duì)向外界采購(gòu)的項(xiàng)目進(jìn)行安全儲(chǔ)備是完全必要的。
倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量測(cè)量對(duì)象一般可以分為如下3類(lèi):①倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)結(jié)果,主要測(cè)量顧客對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)組織所提供的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)結(jié)果的滿(mǎn)意程度,一般可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式獲得相關(guān)數(shù)據(jù);②倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程,主要是對(duì)進(jìn)貨、儲(chǔ)存、盤(pán)點(diǎn)、分揀、補(bǔ)貨、出貨、流通加工等作業(yè)過(guò)程的技術(shù)質(zhì)量與工作質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量;③倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量體系要素,主要是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的結(jié)果與過(guò)程的績(jī)效產(chǎn)生重要影響的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)規(guī)程與規(guī)范、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與設(shè)備資源、組織結(jié)構(gòu)要素、組織文化等方面進(jìn)行測(cè)量。就是降低物流系統(tǒng)中整個(gè)產(chǎn)品的儲(chǔ)存量。組合之所以被分類(lèi)為服務(wù)利益。虹口區(qū)什么倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)練習(xí)
制造經(jīng)濟(jì)會(huì)證明具體的零部件對(duì)長(zhǎng)時(shí)間生產(chǎn)的重要意義,而生產(chǎn)支持倉(cāng)庫(kù)則可以向穩(wěn)定的零部件和材料供給。閔行區(qū)二手倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)選取
提供配送分類(lèi)服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)可以為制造商、批發(fā)商或零售商所利用,按照對(duì)顧客提貨的預(yù)期,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行組合儲(chǔ)備。這種配送分類(lèi)可以**來(lái)自不同制造商的多種產(chǎn)品,或者由顧客指定的各種配送分類(lèi)?,F(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備與完整的產(chǎn)品分類(lèi)之間的區(qū)別在于倉(cāng)庫(kù)利用的程度和持續(xù)時(shí)間的不同。埠隨現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備戰(zhàn)略的廠(chǎng)商通常會(huì)在倉(cāng)庫(kù)里臨時(shí)堆放品種分類(lèi)較狹窄的產(chǎn)品,并在大量的小倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行堆放儲(chǔ)備,在有限的時(shí)間內(nèi)指定具體的市場(chǎng);而提供配送分類(lèi)服務(wù)的倉(cāng)庫(kù)通常具有***的產(chǎn)品品種,局限于一些戰(zhàn)略地點(diǎn),并且全年發(fā)揮作用。配送分類(lèi)倉(cāng)庫(kù)可以使顧客減少其必須打交道的供應(yīng)商數(shù)目,并因此改善了倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。此外,配送分類(lèi)倉(cāng)庫(kù)還可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合以形成更大的裝運(yùn)批量,并因此而降低運(yùn)輸成本。閔行區(qū)二手倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)選取
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